出國搭機時最怕遇到班機嚴重延誤，打亂整個行程。以往若班機出現狀況或遇上天候因素導致延誤，都有不少旅客不願接受航空公司安排，盼能有其他選擇卻又無法退費。
交通部於15日修正《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》，規定國內外班機只要延誤 5 小時以上，不論是否遇到颱風天等不可抗力因素，都將可全額退費、不得收取手續費，並自即日起實施。
若運送人於確定航空器無法依表定時間起程，導致國內航線延遲 15 分鐘以上、國際航線延遲 30 分鐘以上者，或變更航線、起降地點時，應即向乘客詳實說明原因及處理方式。
若前項延遲時間超過 5 小時以上，且乘客未接受運送人安排者，即可向原售票單位辦理退票，且運送人不得收取退票手續費。澎湖地區志工旅遊(volunteer tourism)推廣策略及運用模式之規劃設計與操作規劃報告書
此次辦法修正後，民航局說，即日起，若遇上班機故障可將責任歸給航空公司，包含天候因素無法起飛等不可抗力也都適用，同時也是提供旅客班機延誤時能有另種選擇。文章參考來源 Nownews 。
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